Rent and Drop Location Utilitaires Caen

Très bon accueil local, personnel attentif et précis sur les chocs et défauts du véhicule, au moins on est sur de pas se faire avoir au rendu du camion. Camion en bon état relatif (hors bosses et rayures), équipé de pneus 4 saisons. Seul bémol, notre réservation réalisée en octobre à été modifiée au dernier moment le 24 décembre à 18h (pour un départ le 26 matin) sans que nous soyons prévenu (ni appel, message ou mail). Nous avons donc eu un 12m3 au lieu d'un 6m3. Bon seigneur, ils nous ont fait grâce de la différence entre la location des deux camions (7euro). Ces 6m3 de plus furent inutiles pour une consommation et des frais de péage bien plus cher que prévus.

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Honteux à fuir, nous avons loué un camion au nom de mon conjoint pour un déménagement. Je n'avais pas reçu le mail pour régler la caution la veille pour le lendemain. J'appelle l'agence, ils me disent qu'ils ont modifié notre réservation au lieu de 8h30, 16h30 et plus à Caen mais à Pont l'évêque !! À 1h de chez moi!! Heureusement que j'ai appelé, je n'ai reçu AUCUN appel de leur part. Nous annulons la réservation pour avoir le remboursement. En espérant l'avoir, sinon je me rendrais sur place à l'agence la semaine prochaine. Personne n'est capable de nous envoyer un mail de confirmation d'annulation et de nous dire quand on va être remboursé!! Une honte cette entreprise de A à Z. Croyez moi je vais vous faire de la mauvaise pub!!

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J'ai utilisé un camion de 20m3 pour déménager cet été et j'ai été ravie. L'accueil était professionnel et efficace, nous n'avons pas perdu de temps au moment de l'état des lieux du camion. Le camion n'était pas neuf ce qui est rassurant quand on ne conduit pas ce modèle régulièrement. Pour autant, je n'ai rencontré aucun problème technique et le camion restait tout à fait propre. Je recommande avec plaisir Rent & Drop pour les déménagements sur de longues distances (Caen - Paris - Toulouse pour ma part).

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Service nul, changement d'horaire et d'endroit de récupération du camion à la dernière minute. Impossible d'avoir une confirmation d'annulation de la réservation. J'ai plus de 250€ dans la nature et pas de camion pour mon déménagement demain !

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J’ai effectué ma réservation chez rent and drop en ligne d’un camion avec hayon pour mon déménagements. J ‘ai été contacté par téléphone pour confirmer la disponibilité et confirmer ma réservation 24h apres ma demande en ligne. Moins de 48h avant mon déménagement le service me rappelle en me disant nous avons un imprévu il faudra aller chercher le camion à bayeux c’est à dire à 45 km de chez moi!!!!!! Mais on vous fait une ristourne de 10% … Le problème c est qu’un imprévu ça peut arriver mais c’est la deuxième fois qu’il me font le coup j’avais deja loué en 2022 pour un déménagement et rent and drop m’avait également contacté moins de 48h avant mon depart pour me dire qu’aucun camion n’était disponible dans mon agence. J’avais alors fait 50 km pour aller récupérer un camion dans un autre ville et bien sur à mes frais. Le système n’est vraiment pas fiable.

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Cette seule étoile n’est pas méritée. Nous avons payé 69€ de carburant pour 101km, nous en avons fait part au vendeur qui dit se charger du dossier et est en accord avec nous sur le fait que ce ne soit pas normal et que cela mérite un remboursement. Notre dossier n’a pas été pris en charge. Le service client nous dit clairement qu’aucun remboursement ne sera effectué, comme si 70€ de carburant pour 100km était normal(nous leur avons transmis la facture) ! Et la pauvre fille au téléphone qui ne sait que me répondre « pas de remboursement, libre à vous de faire ce que vous voulez ». Encore une arnaque de plus ! Cela est bien dommage.

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ATTENTION : bien lire le contrat, surtout le remboursement de la location si vous annulez cette dernière. Remboursement de 90 % < 7 jours, 50%> 7 jours. Ensuite, pour ce remboursement, il faut être patient. Car, comme tout organisme de ce genre, vous devez régler à l'instant T, mais, eux se donnent le droit de rembourser quand bon leur semble! Je ne recommande pas.

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On avait lu beaucoup de mauvais avis sur rent and drop donc on avait peur avant de louer. Mais on a trouvé la personne de Caen sympa, l'inspection du véhicule au départ était faite sérieusement on n'a pas eu l'impression qu'on voulait nous arnaquer. Biensûr nous n'avons eu aucun problème (accident, véhicule abimé...) donc on ne peut pas juger sur le comportement de l'agence en cas de dommage. Toujours est-il qu'on s'est senti plutôt en confiance contrairement à ce que laissait présager les commentaires sur l'agence. Je relouerai dans cette agence sans problème.

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