Rent and Drop Location Utilitaire Toulouse Maubec

Simple

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Mon ami avait réservé chez Rent and Drop.com pour le lundi 25/8/2025 à 10 h à Toulouse un 6m3 en aller simple pour repartir en région parisienne avec un chargement de meubles. Il avait fait le virement de paiement du devis. Nous avons fait 1,30 h de route jusqu'à Toulouse pour récupérer ce 6 m3 et apprendre que la commande n'était pas enregistrée alors qu'aucun mail d'annulation n'avait été envoyé. Impossible pour mon ami, le prestataire et moi-même de joindre Rent and Drop par téléphone (affiché en gros sur le site).​ Depuis le point de retrait, avec l'aide du jeune homme charmant qui s'en occupe, j'ai refait une commande à mon nom. J'ai payé et ma banque m'a confirmé que le débit avait été fait. Pas moyen cependant d'avoir confirmation de ma commande par le biais de mon espace client sur Rent and Drop. Le prestataire a appelé pour finalement apprendre que ma commande avait été annulée parce qu'il n'y avait pas de 6 m3 disponible avant plusieurs jours !!​ Est-ce honnête de la part d'une société d'encaisser une commande alors qu'elle ne peut fournir la prestation ? Est-ce normal de ne pas avoir la confirmation d'une annulation ? Est-ce normal de ne pas pouvoir joindre cette société par téléphone alors que celui-ci s'affiche partout en gros sur le site ? Même le prestataire du point de retrait était désespéré de ne pouvoir correspondre avec elle. Est-ce normal que cette société se fasse de la trésorerie (même momentanément) sur le dos des clients qu'elle sait ne pouvoir satisfaire ? Non et c'est une honte. Nous avons perdu notre matinée - 3 heures de route + 2 heures à s'énerver pour essayer de résoudre notre problème - et avons dû changer nos plans et refaire une recherche de camions.​ ​ Prenez une autre entreprise pour faire vos allers simples ou autres déménagements, oubliez Rent and Drop.

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Réservation et paiement et en ligne fait rapidement, tout était clair. Pas de mauvaise surprise à l'arrivé, la personne a été très accueillante. L'utilitaire était vraiment agréable à conduire. Je repasserai par eux :)

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Très déçu par Rent and Drop – mauvaise gestion et facturation abusive J’ai loué un camion chez Rent and Drop pour un déménagement, et l’expérience a été très décevante du début à la fin. À l’aller, le samedi, j’ai dû attendre plus de 2h à l’agence car le véhicule que j’avais réservé n’était pas disponible. Résultat : je suis reparti à 12h au lieu de 10h avec un autre camion, ce qui a raccourci considérablement mon temps de déménagement puisque l’agence fermait à 16h30. À ce moment-là, on m’a « offert » le dimanche pour compenser ce retard. Au retour, on m’a demandé de ramener le véhicule le lundi à 9h, sauf que l’agence est fermée à cette heure-là. Sur place, la personne à l’accueil m’a dit que les retours ne se faisaient qu’à partir de 10h. Avec le monde qui attendait, j’ai pu rendre le camion à 11h50. Et là, surprise : on me facture une journée supplémentaire alors que le dimanche m’avait été soi-disant offert pour compenser leurs erreurs du samedi. Bref, une organisation hasardeuse, des informations contradictoires, et une facturation injustifiée malgré leurs engagements oraux. Je ne recommande pas cette agence.

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J'ai réservé pour 10 h et j'attends depuis une heure. Il n'y a pas assez de personnel et ils ne sont pas formés au service client. Je dois payer une journée supplémentaire à mon hôtel car ils sont très lents.

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Réservation d’un camion en aller simple. Départ et récupération à Orléans. Arrivée et dépôt du camion à Toulouse Maubec. Super concept, rapport qualité top, rapport qualité prix excellent, je recommande!

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Rapide et efficace. Prix imbattable, disponibilité, beaucoup de dépôts. Camion très maniable (20m3).

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Annulation de dernière minute, avec de graves conséquences pour moi. Service client inexistant, n'ayant aucune information, ne sert à rien. A eviter absolument

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