Rent and Drop Location Utilitaire Angers

Odieux, faites attention ! Je n’oublie pas ce qu'ils m'ont fait en 2023 en tant que convoyeur. Ils ont ruiné mon activité d'indépendant. EDIT : Je n'ai jamais été client mais convoyeur et vous m'avez facturé à ce titre plus de 600 euros de pénalité sur un retard dont vous avez une responsabilité. Ne jouez pas aux naïfs avec moi.

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La location était à la hauteur de mes attentes. Le prix très attractif, le fait qu'il n'y est pas de kilomètres limités, et les agences disponibles partout rendent le service beaucoup plus intéressant. Le véhicule était récent (58 000kms) et disposait de tout le confort nécessaire pour la réalisation du trajet (bluetooth, gps, sièges confortables, clim). J'ai été très bien accueilli par l'agence (et petit plus pour le monsieur qui m'a aidé à garer le camion pour charger le siège auto de mon bébé) Si vous faites les choses correctement, il n'y aura pas de problème avec ce prestataire ! Les avis que j'ai pu lire, n'était clairement pas à l'image de mon expérience. Je n'hésiterai pas à repasser par Rent and drop pour la location d'utilitaires et je les recommanderai sans hésiter à mon entourage..

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Lors de la prise en comptes, je signale qu’une roue me semble sous-gonflée. Réponse de l’agent « non c’est normal, et on vérifie toujours la pression des pneus avant ». Une heure plus tard, le chargement effectué, la roue incriminée est totalement à plat - crevaison lente. Je trouve le numéro de l’assistance qui figure sur le contrat reçu par e-mail (il faut donc avoir une connexion internet, sinon c’est mort). Le répondeur indique « vous appelez pour un accident tapez 1, vous appelez pour un problème technique tapez 2 ». Je tape 2, vu qu’il ne s’agit pas d’un accident. Après avoir saisi mon numéro de portable, je reçois par sms un lien valide qu’une seule fois ! qui reprend exactement ce qui était annoncé sur le répondeur. Et le message est « prenez contact avec l’agence de départ » !!!!! Elle est bien bonne celle-là ! Comment fait-on si cela arrive loin ? Bref, comme je n’étais pas très loin, je me fait véhiculer jusqu’à l’agence de départ qui semble embêté et qui m’explique comment faire pour mettre la roue de secours à la place (faire-le vous expliquer car il n’y a pas de notice dans le camion et ça n’est pas simple à trouver). Aucune seconde roue de secours ne me sera proposé en cas de crevaison sur le trajet. La roue de secours mise en place, je dois m’arrêter pour vérifier sa pression. Et là …… très grosse surprise : - roues avant : 2,5 et 4,6 kg pour 3,8 selon constructeur - roues arrière : 4,0 et 3,8 kg pour 4,6 selon constructeur C’est criminel de laisser partir un véhicule chargé avec plus de 2kg de différence de pression à l’avant dans les pneus et ceux de l’arrière insuffisamment gonflés.

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Très mauvaise expérience avec au final aucun camion de disponible malgré plusieurs réservations (sur internet et par téléphone) Ne pas se fier au site internet, il ne tient pas compte des disponibilités... Proposition de solution loufoque (plus cher, prendre le camion plus loin et le rendre plus loin aussi, payer plus cher quoi) Je vous conseille de passer par d'autres prestataires

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Super déçu de la prestation. Pour 35km nous avons été facturés 46€ d'essence, sans nous prévenir. Lors de la restitution du véhicule j'ai précisé avoir oublié d'en remettre et que j'étais prêt à aller en mettre ou à donner un pourboire. On m'a dit que c'était pas la peine. Facture reçu 2 jours après avec une belle surprise Première et dernière fois..

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Je mets deux étoiles au lieu d'une car en agence et en présentiel, les professionnels étaient agréables et efficaces. En revanche, a une semaine de notre déménagement, nous avons reçu un appel nous expliquant que malgré leur "garantie" nous ne pouvions plus avoir de camion de 16m³ et que nous devrions nous contenter d'un 20m³ ou d'un 12m³ (soit trop dur a manoeuvrer dans les petites rues soit trop petit). C'ets un scandale ! Quand au téléphone on exprime son mécontentement et qu'on explique avoir reçu une GARANTIE pour le camion, on nous explique en retour, avant de nous raccrocher au nez, qu'ils se gardent le droit de changer votre commande jusqu'à la veille de la location. Quelle bande d'incompétents. Service téléphonique à fuir. Certe ce n'est pas cher mais si vous préférez être tranquille d'esprit évitez ce loueur.

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Le 12m3 Renault Master que j'ai loué pour mon déménagement était très bien. Il était récent, tenait bien la route ; il y avait même le CarPlay, très pratique. Très bon accueil côté Angers. J'ai pu rendre mon camion très rapidement à quelqu'un d'agréable. Tout s'est bien passé. C'est la deuxième fois que je suis client chez rent and drop. Je recommande ce service très pratique.

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