Les déménageurs bretons Toulouse

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Attention au devis! Dans notre cas, le volume prévu est de 65m3 mais bizarrement seulement un camion de 40m3 a été prévu et rempli. Par contre, on a bien payé pour 65m3… Bref, on a le sentiment de s’être fait arnaquer Par ailleurs, l’équipe en charge de l’emballage a fait du travail de qualité inégale : certains cartons emballés avec soin, d’autres en vrac : je soupçonne la présence de personnes mal formées dans l’équipe. De la casse, un frigo cabossé à plusieurs endroits, une vitrine à la vitre cassée, des cartons écrasés… Point positif: L’équipe de livraison en Normandie a été au top par contre.

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J'ai été très déçue par les Déménageurs Bretons, alors que leur réputation semble très bonne. Voici qqs enseignements que je souhaite partager avec de futurs possibles clients : - si vous êtes seul/seule à déménager, et surtout si vous êtes une femme, je vous conseille de vous faire accompagner d'une autre personne pour avoir plus de poids et arriver à savoir ce que font les membres de l'équipe, à les "surveiller" car ils travaillent parfois bcp trop vite et sans soin. - vérifiez bien que vos instructions sont connues de chacun des membres de l'équipe. Informer le chef d'équipe ne suffit pas car la transmission d'informations ne se fait pas toujours très bien. Dans mon cas, cela s'est mal fait et les déménageurs ont emporté 8 cartons, des housses d'habits, un grand coffre à jouets, qui auraient dû rester en place.... Il faut donc maintenant ramener tout cela à son point de départ. - ouvrez le plus vite possible (le jour même) les cartons emballés par les Déménageurs Bretons afin de vérifier s'il y a de la casse, afin de mentionner clairement les réserves ou les dégâts sur le formulaire final. Sinon, si vous vous en rendez compte le lendemain, c'est trop tard ! Dans mon cas je comptais sur l'emballage des objets fragiles confié aux DB mais cela n'a pas été sans casse (2 tableaux aux verres cassés, 2, éléments de vaisselle cassés,...) découverte qqs jours après. - si vous avez des meubles anciens, soyez présents et attentifs lors du démontage et remontage.... Une armoire Empire a été abîmée lors du déménagement, nécessitant une réparation par un ébéniste. - si l'équipe intervient un vendredi, elle risque (comme cela a été le cas pour moi) de travailler à toute vitesse, avec négligence et précipitation, pour partir le plus tôt possible en weekend... Calmez le jeu et demandez leur un peu de professionnalisme. A part ces problèmes (et carrément l'oubli total des plantes à transporter tellement ils étaient pressés car on était vendredi!), le travail a été fait, bien sûr. Avec bcp moins de qualité que ce que j'attendais mais cela a été fait... A part les plantes qui ne sont toujours pas transportées et les cartons supplémentaires emportés par erreur et l'armoire endommagée. Bref au vu de mon expérience, la réputation des DB est totalement surfaite.

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Catastrophique !!! Très beau bahut tout neuf non démonté pour gagner du temps ..maintenant la structure du meuble est toute déformée, les portes et tiroirs ont des jeux énormes. Lit très cher, lumière intégrée abîmée car planquée sous le sommier et même pas rebranchée, à nous de nous débrouiller une fois le lit remonté pour récupérer les branchements, donc il a fallut tout redemonter. Une des deux personnes, ne respectait pas les meubles et les murs. Seulement deux personnes sur place. Devis hors de prix pour 4h de travail ( juste déménager 6 meubles de Balma à Toulouse ) Mauvaise communication avec le commercial pour couronner le tout. Complètement écœuré et rien à voir avec l'équipe de ROUEN pour lequels nous avions été ravis, car très professionnels et serviables et c'est pour ça que nous avions repris la même enseigne sur Toulouse. Très très déçus.

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Equipe jeune et dynamique qui prend grand soin des meubles à transporter. Ponctualité, efficacité et gentillesse sont des qualificatifs qui conviennent très bien à l'équipe qui s'est occupée de notre déménagement en plein centre ville de Toulouse.

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Voilà une expérience que je referai plus. Bien sûr on ne déménage pas tous les jours. Mais j'avais choisi les déménageurs bretons aussi à cause de leur renommée. Or, cette entreprise sous-traite à des gros bras locaux et c'est carrément l'usine. On voit bien qu'ils n'ont qu'une envie, décharger leurs cartons n'importe où pour pouvoir rentrer. Nous avions pris soin de bien étiqueter tous les cartons pour qu'ils soient remisés dans la bonne pièce. C'est du grand n'importe quoi. Il y a de tout partout : est-ce ces gens savent lire? On va y passer des jours à retrouver nos petits, c'est pourtant pas difficile quand c'est repéré. Et je ne vous parle pas de la casse : - un meuble métallique avec un pied tordu - Un meuble à roulettes avec les 4 roulettes pétées. En téléphonant à la direction, le responsable nous a dit : Vous ne pouvez pas le ressouder? Mais il fallait le dire avant! Avant quand? On l'a dit quand on l'a vu. La direction est complice en étouffant les malfaçons. Je déconseille fortement cette boite qui n'a de breton que le nom.

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Equipe beaucoup trop réduite pour assurée le déménagement, emballage parfois très bien fait mais souvent à la va vite sans protection. au final des cartons beaucoup trop lourds des bouteilles mélangées avec des livres des objets non protégés. Bref je pense que les équipes travaillent avec des délais et des moyens trop réduits pour faire leur travail correctement. mais ce sont surtout les échanges avec les équipes commerciales qui sont très mauvais. pas de contact préalable sauf pour réclamer le paiement une semaine avant le déménagement. le SAV fait part d'une mauvaise fois flagrante dans les échanges suite aux des réclamations liées aux objets abimés .

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Comme ils veulent passer en phase contentieuse, voici mon commentaire. Prestation plus que médiocre. Devant réaliser un déménagement de 900km à travers la France, j’ai fait appel à cette entreprise avec une prestation 5 étoiles ou « Major ». A presque 7000 euros, vous pourriez vous attendre à une prestation de qualité et des gens à votre écoute. La réponse est non ! Tout d’abord, le choix des dates, zéro souplesse, vous pourrez expliquer que vous travaillez le jour de la livraison et qu’il vous ai impossible d’être présent à la date indiquée, ils ne vous écouteront pas. Résultat, des amis ont dû faire 2 heures de route. Pire encore, alors que le chargement n’avait même pas été réalisé, un appel (toujours en numéro masqué), vous demande de payer en amont de la livraison. Alors que l’article 7 du contrat exposant les conditions d’exécution de celui-ci indique que le paiement doit être réalisé à la livraison. Pénalement, cette pratique porte un nom ; de l’extorsion. Et si vous dites que vous ne paierez pas ? Ils ne vous livreront pas. Cet agissement aussi peut revêtir une qualification pénale ; l’abus de confiance. La loi est peut-être un détail pour vous ? La ponctualité ? Connaît pas. Au chargement, 4 personnes, pas assez de cartons. Un comble pour un déménageur. Imaginatifs, le chargement a été réalisé avec des meubles plein, des poches glanées dans la maison et d’autres subterfuges pour pallier cette insuffisance. Sans oublier qu’ils n’avaient pas de marqueur pour indiquer les pièces… Pour la prestation 5 étoiles, on repassera. A la livraison, sans paiement préalable, vous aurez le droit à une équipe prête à faire le minimum, 2 personnes. Ces messieurs ne voulaient pas travailler. Alors que le contrat prévoyait une prestation de montage de meuble, certains, du moins ceux qui ont été démontés, n’ont pas été remontés. Pire encore, ils refusèrent de placer des meubles (et de les monter) dans la pièce indiquée, expliquant que ce n’est pas possible et qu’ils le savaient car ils sont déménageurs depuis 34 ans. Avec un ami, nous avons pu placer ce meuble dans la pièce indiquée sans aucune difficulté. Pour 7000 euros, on ne va pas monter un étage de plus donc une pièce est restée vide. Résultat, bureaux, lit, bibliothèques, télé, tout est resté en l’état. Les cartons ont été déposés de manière sauvage un peu partout dans la maison, faute d’explication claire au départ. Enfin, au moment du paiement, les « employés » se sont montrés extrêmement intimident à l’égard des personnes présentes pour obtenir le règlement, alors qu’ils devraient avoir honte ! Là aussi, cela peut avoir une qualification pénale... D’ailleurs, travaillant dans le domaine judiciaire, j’avais expressément demandé d’avoir du personnel sans lien avec la justice, là encore c’est un loupé. Certains ont bien reconnu l’institution judiciaire… Ma sécurité vous remercie. C’est calamiteux, honteux et indigne d’un soi-disant professionnel. Si vous ne voulez pas travailler correctement, faites un autre métier ! Fuyez cette boite ! (Ce commentaire sera multiplié à chaque succursale de ce déménageur)

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