Les 3 Déménageurs

UNRELIABLE COMPANY: We moved to Canada from France 4 months ago, and were given a 5 to 9 week delivery date estimate. The movers insisted that this was doable and we packed accordingly (we were moving with two kids). Their deadline passed and we had no news from our move. Getting in touch with the responsible person was impossible, he never picks up the phone, gets back after leaving him voicemail or responds to email. When they did reply they told us we could purchase necessary stuff and we would be refunded. We did, sent the receipts and haven't heard back. We were finally contacted more than a month and a half after their deadline and told that our stuff was finally on route. When we did receive it, only HALF OF OUR BOXES WERE THERE! Even their partner company in Montreal was shocked with this. They sent an email saying that our boxes were stuck in a warehouse on the wrong side of the ocean and that it would be delivered promptly. This was MORE THAN A MONTH AND A HALF AGO. We have called and emailed many times, and they do not answer their phones, only sending rare generic emails telling us to wait longer. We still haven't heard back from them about delivery and doubt whether we will ever see the rest of our belongings. We moved from across the ocean and decided on this company because the internet ratings were good. As all of the internet reviews since mid-2017 are negative, clearly this company has something seriously wrong with it.

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After having had contacted a dozen of transportation/moving companies for moving my personal effects from France to the US, I finally came across “Les 3 Déménageurs” (L3dem). L3dem were a referral by one of the huge transportation companies, who handle business to business shipments only. Certain criteria’s were very important to me for choosing the right company. Since moving things between 2 continents is not something one does frequently and also because there are important things involved such like customs regulations and so forth, I was looking for a partner, who I can trust and who accompanies me thru the whole process from A-Z for a fair price. Meanwhile my shipment has arrived and everything from pick up to delivery has worked out very smoothly with no problems at all. Pricing, transparency, guidance, customs clearance and customer service met my expectations and were to my fullest satisfaction. I can recommend L3dem with no hesitation to anyone who is placing importance to great customer service, professional and reliable guidance and handling with a fair/competitive pricing.

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We recently moved our personal effects from Paris to Addis Ababa. At first, some of the bad reviews concerned us a little bit, but boy! Les 3 Déménageurs surprised us with an extremely professional work. They were available to answer all our concerns, made sure that all the documentation is in order, came on time to pick up our stuff, told us in advance the date and exact time of its arrival. Indeed, our cargo arrived on time. Thanks very much indeed Les 3 Déménageurs!

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We chose this company for our move to Houston (1030cuft) and we do not regret! Thanks to the teams for their great job we are reassured because everything happened without breaking. Thank you all. A.Wathers

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En tant qu'ancien pro du transport j'ai été très content de votre travail pour déménagement au Québec! Vous n'étiez pas les moins chers mais par contre votre chef d'équipe et vos deux gars très pro. Je vous soutiens, continuer comme ça, ça fait plaisir de voir des gens pro comme vous. merci. Mme et M Goue

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J'ai déménagé pour une opportunité professionnelle à Québec en groupage, tout s'est très bien passé, les 3 déménageurs étaient réactif, calme et ont débloqué plusieurs soucis lors de mon dedouanement. Mes affaires ont eu du retard (20 jours) mais bon j'avais prévu large de mon côté au cas où, ils m'avaient prévenu que le conteneur partirait selon les disponibilités. À l'arrivée quelques meubles griffés et 1 mug casse mais c'est normal, mes parents ont souvent déménages et on a toujours eu des petits trucs comme ça. Merci en tous cas et je ne dirais que du bien de vous. Cordialement

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Si vous tenez à vos affaires et si vous voulez avoir à faire à des professionnels, passez votre chemin. Derrière un devis attractif se cache une entreprise incompétente voir malhonnête. Notre déménagement est entre leurs mains depuis plus de 4 mois. Malgré nos multiples tentatives de communications avec eux, c’est leur partenaire canadien qui nous a avertis que seulement deux tiers de notre déménagement étaient arrivés au Canada. Personne chez les 3 déménageurs n’est capable de nous expliquer où est le reste. Quant aux cartons arrivés au Canada il nous est impossible de les récupérer car leur partenaire attend depuis plus de 3 semaines d’être payé par les 3 déménageurs. Pour l’heure ni l’entreprise canadienne ni nous n’arrivons à les joindre. Notre seul recours est d’entamer une procédure judiciaire. D’ailleurs si une personne des 3 déménageurs passe par ici, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.

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A fuir... Avant la signature et le paiement du contrat le commercial est adorable et disponible. Une fois le paiement total effectué c'est terminé... plus de réponse par mail, plus de nouvelle. La veille de l’enlèvement des cartons augmentation inexpliquée des frais et demande de payer 250€ sous peine de ne pas venir chercher les cartons. J'ai du leur demander des explications et les raisons d'une telle augmentation. Après avoir un peu creusé, comme par hasard, il n'y avait plus besoin que je paie, mais la date de déménagement a quand même du être décalée d'une semaine. Une fois les affaires parties, aucune connaissance des procédures douanières du pays d’accueil, notamment l'obligation de payer 500 € de frais de douane quelque soit soit le cubage... Bref une fois que vous avez payé, plus de communication, on vous réclame de l'argent sans cesse et vous êtes vraiment contraints. J'avais choisi leur entreprise car moins chère que d'autres, leur incompétence m'aura coûté beaucoup plus cher finalement. J'ai oublié de préciser que lorsque j'ai demandé des explications le commercial adorable du début était vraiment méprisant et insultant, ne cherchait qu'a avoir raison et n'a pas du tout essayé de trouver de solution, à part me dire que c'était de ma faute que je n'avais qu'à me renseigner... (pourquoi on paie leur service alors ?) bref je n'ai JAMAIS vécu une telle expérience négative. C'est d'ailleurs la première fois que je laisse un commentaire sur internet.

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