E.Leclerc Location Port Du Rhin

Extremely satisfied with my experience renting a van. Easy to reserve online, and the staff were quick, effective and knowledgeable. Stephane was one member in particular who made our rental enjoyable. He’s fluent in English, was incredibly helpful and kind. Stephane went out of his way to help us fill out the paper work and inspected the van very thoroughly, giving us confidence in the quality and protection. We will certainly be coming back to this location, and recommend it to anyone!

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I originally had to rent a vehicle but couldn't anymore. With e leclerc you can rent online but to cancel you have to print documents, send by email. Just because this behaviour is legal doesn't mean it is ok hence 2 stars. (At least they had a process).

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Service au top !!! R.a.s

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A fuiiiiir

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ARNAQUE !!!! Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience très désagréable dans ce service de location. J'ai loué un véhicule pour deux jours, et lors de la restitution, l'état des lieux a été effectué et tout était en ordre. Cependant, au moment du paiement, un autre employé, se présentant comme le responsable, m'a affirmé que je n'avais pas payé les deux jours de location. Pour moi, cela n'avait aucun sens, car sans paiement, la location n'aurait pas été validée. Je lui ai assuré que j'avais bien payé en espèces, mais n'avais malheureusement pas de preuve immédiate. Le responsable a été très hautain et m'a indirectement traitée de menteuse devant d'autres clients, en insistant que si sa collègue n'avait pas noté le paiement, c'est que ce n'était pas le cas. Il a continué à insister jusqu'à ce que je lui dise que je rentrerais chez moi pour chercher le reçu prouvant le paiement. Je trouve ça inadmissible de traiter les clients de menteurs, sachant qu'il n'avait aucune preuve que je n'avais rien réglé. De plus, il a menacé de prendre l'argent sur la caution, qui à ma connaissance n'est pas faite pour ça. Je trouve vraiment ça très, très déplacé. De retour je me demande quelles sont les magouilles qui se font dans ce service de location, parce que finalement le jour de ma réservation on m'a restitué un papier qui n'était pas à mon nom pour un minibus 9 places, avec mon ticket du paiement des 2 jours agrafé dessus. Donc il y a vraiment des choses pas nettes !!!!!! En tout cas, faites très attention et gardez bien vos reçus lors de votre location, parce qu'ils essayent de vous avoir bien comme il faut. De plus, il serait bon de vérifier systématiquement les documents qu'ils vous remettent pour éviter toute confusion ou fraude potentielle. Cette expérience a été très frustrante et humiliante. Je demande une clarification et un dédommagement pour ce traitement inacceptable. A FUIR ! RESPONSABLE IRRESPECTUEUX

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Concernant la location en elle-même, rien à signaler si l’on suit les instructions en ligne : tout se passe bien. En revanche, l’accueil laisse à désirer. Trois personnes présentes : deux hommes professionnels, mais une jeune femme semble peu investie. En pleine interaction clientèle, elle regarde des vidéos sur son téléphone, ce qui ne donne pas une bonne image du service. Espérons qu’il s’agisse d’un job d’été, car la notion de relation client semble lui échapper. Côté véhicule : tableau de bord poussiéreux et plusieurs accrocs visibles. Rien de bloquant pour l’usage, mais cela nuit un peu à l’image de sérieux qu’on attend d’une enseigne comme E.Leclerc.

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J’aimerais remercier la demoiselle à l’accueil qui est hyper sympathique qui m’a accueilli aujourd’hui avec le sourire, et aussi le jeune homme qui m’a ramené mes courses très rapidement à peine eu le temps d’ouvrir mon coffre, tandis qu’ils étaient énormément pressé, vu le nombre de véhicules qu’il y avait, et ça ne m’étonne pas, vue la rapidité, je recommande fortement !!!

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J’étais réticente au vu de quelques avis mais j’ai préféré faire mon propre opinion. Nous avons loué pour notre déménagement pour deux jours à des dates différentes un camion de 11m2. Nickel! De la prise en charge au retour, les prix sont attractifs, et rajouter un second conducteur sans supplément c’est parfait. Nous avons été super bien accueilli par Jean, très bon suivi par téléphone, il a été super pro très arrangeant et patient. Merci encore !!

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