CarGo Location de Véhicules GRIGNY

A fuir ! Mon véhicule est en panne et mon assurance est passé par cette agence de location de voiture pour le véhicule de prêt. J’étais sensée récupérer le véhicule vendredi pour pouvoir aller au travail le week-end. Sauf qu’à ma plus grande surprise, l’agence de location de Voiture sous-traite avec une autre entreprise. (Chose dont je n’étais pas au courant avant d’arriver sur le site puisque c’est notifié nul part même dans les sms de confirmation ni sur le site internet). Étonnant mais pas dérangeant jusqu’à là. La location de Voiture était prévue pour 14h30. Je vois avec mon assurance pour la récupérer plus tard car je dois me faire déposer par mon compagne qui finis à 17h et elle m’explique qu’il n’y a pas de problème tant que j’y vais aux horaires d’ouverture. Les horaires d’ouverture de l’agence cargo Grigny le vendredi soir vont jusqu’à 18h. J’arrive devant et le portail est fermé. Je vois qu’il y a de la lumière et qu’il y a quelqu’un dans le bureau. Donc je les appelle à ce moment-là. On m’explique que l’agence sous traite avec Fandos et que Fandos ferme à 17h. J’explique que il y a quelqu’un sur le site que la lumière est allumée et que sur le site Internet à aucun moment il était notifié que c’était sous-traité et encore moins que ça fermait à 17h. On m’apporte aucune solution, on m’explique que je pourrais récupérer le véhicule seulement lundi Alors que ma voiture sort du garage le mardi et que une fois le week-end passé, je n’en ai plus d’utilité. Zéro geste commercial, zéro solution importer dans l’instant zéro accueil et une personne qui m’explique qu’elle me répond de Chambéry que l’agence est fermé mais qui peuvent tout de même répondre au téléphone. Je lui précise que sur Internet c’est bien marqué que c’est l’agence et non le service téléphonique qui est ouvert jusqu’à 18 heures et l’invite à changer ses horaires. Mais honnêtement à fuir il y a des agences très sympa qui propose des locations de voiture, presque 24 heures sur 24 ou sept jours sur sept qui ont un service client, très respectable et très arrangeant et qui surtout, ne sous-traite pas afin d’ éviter ce genre d’inconvénient.

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Très bon accueil, explications claires et service rapide pour un véhicule de location. Merci !

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Très bon service chez Fandos Autos . Comme d'habitude.

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